Troca e Devolução
Regulamento de troca e devolução das encomendas feitas online.
Temos sempre o maior cuidado na seleção da moda que dispomos. Por exemplo na variedade do tamanhos grandes e plus size, cores, cortes e modelos. Igualmente exigimos da parte dos nossos fornecedores a melhor qualidade de toda roupa e acessórios que oferecemos. No entanto, pode surgir algo com que uma cliente não esteja 100% satisfeita – por qualquer motivo. Por exemplo o artigo não assentar tão bem como esperava ou simplesmente viu na Loja outro artigo por qual prefere trocar. Por exemplo pode optar por artigos na nossa página de facebook.
Garantia 100% satisfação
Pode devolver os artigos que encomendou online por esta website (imaginaelas.pt = Loja online). Garantimos 100% de satisfação por troca ou devolução do seu valor pago pelo artigo. Para este efeito pedimos que prove o seu artigo dentro de 14 dias. Voce decide livremente se quer trocar por outra roupa, cor ou tamanho, ou simplesmente devolver o artigo. Tudo independente se não serve ou se não gosta.
Dicas para provar um artigo em casa (e em loja igualmente)
Experimentar uma peça de roupa requer alguns cuidados para verificar se lhe assenta bem. Você vai querer um artigo que lhe sirva em tamanho, conforto e que combine com outra roupa. Para obter os melhores resultados, antes de considerar troca e devolução, verifique o segunte:
Não experimentar um artigo logo apos ter tomado uma refeição recheada. Vai sentir-se menos confortável, se uma peça assentar bem e depois ficar com sensação larga. Com um vestido por exemplo, numa festa, geralmente vai-se tomando uma refeição prolongada aos poucos durante varias horas. Assim vai sentir um artigo um pouco mais largo (mais tempo para digerir), e obter uma sensação de justo ou largo diferente.
Não experimente um artigo apos um dia de trabalho muito cansativo, em que esteja exausta. Descanse e repouse um pouco, antes de experimentar e avaliar. Com calma e tempo para combinar o seu artigo com outras peças preferidas forma uma opinião mais certeira sobre conforto e cores.
E depois
Depois de verificar que pretende fazer uma troca ou devolução, comunique-nos que deseja a troca ou devolver. Assim podemos verificar e reservar um modelo de outro tamanho ou de outra cor, se assim o desejar.
Pode contactar-nos por telefone (em Portugal 258 092 260; do estrangeiro 00351 258 092 260), como meio mais rápido, ou se preferir também por e-mail.
Para maior segurança na cobertura do seu pedido, por favor envie a sua informação para os seguintes 2 e-mails (ambos são atuais):
info@imaginaelas.pt
imaginaelas@outlook.com
Também pode enviar mensagem por facebook (privada para manter o seu contacto confidencial).
Em caso de não estar satisfeita com a sua escolha ou com a peça em geral, fazemos para que fique satisfeita. Pedimos que nos envie a peça em 14 dias, ou pode também ser entregue na loja. Em caso de defeito no artigo, nos trocamos e reenviamos a peça ou devolvemos o valor e os custos de envio. Assim em caso que quer trocar por motivo de interesse próprio, como por outro tamanho, cor, modelo, etc., pedimos somente que trate do custo de envio.
Para troca e devolução proceda como o seguinte regulamento:
Como fazer – trocas e devolução
1. Informe-nos sobre a peça que deseja trocar ou devolver (por telefone ou mail)
2. Tire foto do talão e anexe no email (ou envie por mensagem-facebook-privado), tambem pode enviar o talão junto com o artigo.
3. Envie a peça para nossa loja: imaginaelas, Rua Manuel Espregueira no.136, 4900-318 Viana do Castelo, Portugal.
Em caso de qualquer dúvida ligue sempre para a Loja, onde pode colocar qualquer questão e obter informação sobre todos assuntos.